集团简介

平安集团是国内金融牌照最齐全、业务范最广泛,置盖金融保脸、银行、投资等金融业旁为一体的整合、紧密、多元的缘合金融服务集团。致力成为国际领先的个人盒服务提供商,坚持科技引额金融、金融服务生活的理念,推动核心金融业务和互联网金融业务的共同发属。为客户创造“专业、让生活活更简单”的品牌体验。

目前:世界500强排名41.最有价值全球品牌100强排名61,财富中国500强排名第五。

公司简介

深圳平安综合金融服务有限公司，总部位于上海，是平安集团的线上个人客户综合金融经营服务平台，设有上海、深圳、成都、西安、济南等9个分公司，共有员工近1.6万人。平安金服聚焦“金融+科技”战略，致力于打造行业领先的AI+综合金融服务平台，负责集团的线上客户经营，为集团及各专业公司提供集中运营呼叫中心、远程销售咨询、流程改造、银行后台管理、财务结算、人力资源管理、信息技术支持等服务。

工作内容

依托公司资源与客户电话沟通

无需外出，无需自己开发客户

为客户提供快速、准确、专业的咨询等处理

岗位要求

大专及以上学历 ，具备良好的客户服务意识

普通话标准善于表达，50字以上/分钟

乐观向上，团队合作能力强，稳定性高    

薪酬福利

平安正式内勤编制

基本工资+绩效奖+达标奖+考勤奖

六险两金（五险一金+综合商业保险+企业年金）+带薪培训+员工EAP活动+旅游激励+免费体检+过节费+生日福利+带薪年假+工会福利+年终奖

部分班次会发放倒班津贴

职业发展

管理路线：坐席—组长—区管—运营经理—分公司负责人

中后台支持：培训讲师、品质辅导、数据分析等

集团其他公司：全面发展---集团兄弟公司优秀岗位

招聘岗位：

1、银行/信用卡客服岗

（1）普卡客户呼入业务处理，确保服务品质

（2）客户意见收集与反馈，在服务客户同时为公司创造更大价值       

2、共享客服岗

（1）应保监会要求，在寿险客户投保后三个工作日内对客户进行回访

（2）T2业务，对平安金管家高价值客户进行回访

（3）首航，以视频方式进行新契约回访，与客户面对面进行回访确认

3、理赔审核岗

 寿险理赔处理：根据客户提交的医疗材料，按公司的要求进行医疗数据、医疗病例和药品等录入，并参照全国社保报销标准，进行客户保险赔偿处理

工作时间

银卡/共享客服：轮班制，每天上班时间7.5小时，做5休2

理赔审核岗：周一至周五９:00-12:30  14:00-18:00