一、 系部概况简介

（一）概况

管理与服务系的前身为公共管理系，成立于2007年9月，设有人力资源管理、旅游管理、城市轨道交通运营管理等3个专业。拥有一支素质优良、结构合理、社会声誉高、充满活力的专兼职结合的双师型教学团队，现有专兼职教师15人，其中副教授以上职称7人，双师型教师11人，省级“双师型优秀教师”1人，教师队伍年龄结构、学历结构合理。同时，还从行业一线聘请了具有较高理论水平和丰富实践经验的行业能手担任兼职教师，指导专业建设，进行课程开发和实训教学。

建系以来,全系师生发扬“厚积薄发，敬业笃行”的校训精神，坚持“以就业为导向，以能力为核心”的指导思想，形成了以“理实一体课程 + 校内仿真实训课程 + 校外顶岗实践”为总体框架的课程体系，教学质量不断提升。2017年太原市轨道发展有限公司与我院达成校企合作协议设立“订单班”。2021年申报成为教育部“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级证书考核站点，具备“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级证书（初级、中级）考评资格。人力资源管理专业参加“踏瑞杯”全国高职高专人力资源管理技能大赛多次获奖。多名教师主持参与省部级课题，其中主持山西省教育科学规划课题2项，山西省高等学校教学改革项目1项，山西省人力资源和社会保障领域科研项目1项，山西省哲学社会科学项目1项，教育部人文社科项目1项，编写教材著作10余部，发表科研论文40余篇。

（二）师资力量：

序号	教师 姓名	性别	学历	学位	专业技术职务	毕业院校	所学专业	双师资格
1	卫云芳	女	研究生	硕士	副教授	山西财经大学	旅游管理	中级导游证
2	王宝香	女	本科	学士	副教授	山西大学	历史	展览讲解员
3	郑艳丽	女	本科	硕士	副教授	山西师范大学	地理教育	展览讲解员
4	孙香云	女	研究生	硕士	副教授	山西师范大学	教育经济与管理	人力资源管理师
5	杨美蓉	女	本科	硕士	讲师	山西财经大学	人力资源管理	人力资源管理师
6	董凌蔚	女	本科	硕士	讲师	山西大学	教育管理	心理咨询师
7	董    刚	男	本科	学士	讲师	山西大学	行政管理
8	王玉杰	男	本科	硕士	副教授	山西师范大学	行政管理	高级文秘
9	李育慧	女	本科	学士	副教授	山西师范大学	地理
10	张潇丹	女	研究生	硕士	助教	西安建筑科技大学	工程管理
11	王    谦	男	本科	硕士在读	助教	内蒙古农业大学	交通工程	行车值班员裁判员、 1+X站务职业技能证书培训师/考评员
12	范媛媛	女	本科	学士	助教	东北林业大学	交通工程	行车值班员裁判员、 1+X站务职业技能证书培训师 /考评员
13	路泽军	男	本科	学士	助教	山西农业大学	土木工程
14	衡欣欣	女	研究生	硕士		石家庄铁道大学	交通运输规划
15	王倩倩	女	本科	学士		西安交通工程学院	交通运输

二、专业设置：

（一）人力资源管理专业（中央财政资金支持的重点建设专业、院级重点建设专业、1+X 职业技能等级证书试点专业）

1、培养目标

本专业培养学生具有良好的就业能力和可持续发展的能力，掌握员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、人力资源日常事务管理等相关的专业知识和技术技能，面向中小微企业、公共事业单位等行业的人力资源管理、人力资源服务、行政管理、办公室文秘等职业群，能够从事人力资源管理专员/助理岗位、办公室文秘岗位、行政助理岗位等工作的高素质技术技能人才。 

2、主要课程

开设有人力资源管理基础、工作分析与设计、招聘与甄选、培训与开发管理、薪酬与福利管理、绩效管理、人员素质测评等 12 门专业课程。学生通过考试可获得国家助理人力资源管理师职业资格证书、人力资源管理共享服务职业技能等级证书（中级）。

3、就业面向

中小企业招聘专员/助理、培训专员/助理、绩效考评员/助理、薪酬专员/助理、人事服务/助理、行政助理、办公室文秘等岗位。

4、实训条件

人力资源管理专业现有人力资源管理仿真模拟案例实训室、人力资源管理沙盘模拟实训室，主要装有绩效管理关键技能深度实训教学软件、薪酬管理关键技能深度实训教学软件、招聘与甄选教学软件、职位分析教学软件、培训开发教学软件、人力资源规划与人事外包教学软件、人才测评教学软件、人力资源沙盘模拟教学系统、职前素质拓展系统筹 9 套前沿教学实训软件，同时，该专业建有人力资源管理专业资料室，拥有专业图书 1200 余册，核心期刊 56 种，充分满足学生专业学习及实训的需求。

5、考取证书

学生在校期间，可以考取人力资源管理职业资格证（四级），人力资源共享服务1+X职业技能等级证书（初级、中级），还可自主考取计算机、文秘等职业资格证。

 

（二）旅游管理专业

1、培养目标

本专业立足山西旅游发展，培养思想理念坚定、德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握旅游专业知识和技能，适应我国旅游市场经济发展和形势需要，有一定的旅游服务与管理能力的高素质技术技能型人才。

2、主干课程

专业基础课：旅游概论、中国旅游地理、旅行社管理、客源国概况。专业核心课：导游基础知识、导游业务、旅游法律法规、山西旅游、前厅与客房管理、餐饮管理、旅游市场营销、旅游心理学。专业拓展课：旅游职业礼仪、茶艺、摄影、化妆技巧与形象设计等课程。

3、就业面向

就业面向：旅行社、星级酒店、连锁快捷酒店、旅游景区景点、博物馆、展览馆等企业

就业岗位：旅行社门市接待、导游、计调、讲解员、大堂经理、酒店前厅等岗位。

4、专业特色

旅游管理专业通过理论与实践的交替学习，实现高素质、高技能人才培养。该专业本着“依托行业、产学结合”原则设置专业课程、实训项目和教学内容，课岗对接，合作教学，学校与旅行社、景区紧密合作，利用节假日赴旅游景区顶岗实习。

（三）城市轨道交通运营管理专业（1+X职业技能等级证书试点专业）

1、专业概况

学院城市轨道交通运营管理专业应近年山西轨道交通发展之大形势，申报于2015年，从2016年开始招生。迄今为止累计招生1030余人，累计毕业590余人，2017年曾与太原地铁签订订单培养协议，培养并输送城市轨道交通运营管理专业订单班学生30人。学院现有城市轨道交通运营管理专业专兼职教师6名。迄今为止，城轨专业共建有城轨站务实训室、城轨道岔信号仿真实训室、城轨虚拟教学区三个实训室。

2、培养目标

本专业主要为城市轨道交通运输企业（城市地下铁路、轻轨）培养掌握地铁和轻轨运营设备基本概况、行车组织、客运组织、站场设计、综合控制、票务管理及服务等实用专业知识，具有良好职业素质和职业道德的具备客运组织、行车组织操作技能和综合控制及处理突发事件的基本能力的高级应用型人才，并兼顾为国有铁路、地方铁路培养运营管理方面的高素质技能型专门人才。

3、专业特色

学院2017年与太原市轨道交通发展有限公司通力合作，双方共同出力打造了太原地铁订单班，学院和太原地铁共同制订人才培养方案、共同教学，学生以企业“准员工”的身份接受校企双方的共同培养。

学院于2021年申报成为教育部“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级证书考核站点，具备“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级证书（初级、中级）考评资格。学生在校期间完成相应课程内容学习，通过考核即可获取国家教育部承认的“1+X”城市轨道交通站务职业技能等级证书。

4、主要课程

城市轨道交通概论、城市轨道交通车站设备、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通客运服务英语、城市轨道交通通信信号、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通应急处理。

5、就业面向

本专业毕业生主要从事城市轨道交通企业、铁路行业、地方铁路企业客运岗位等一线工作，要求本专业毕业生能够胜任站务员、行车值班员、车站值班站长、行车调度员、售票员、客运督导员等工作岗位。

三、职业技能大赛近三年获奖情况

1. 2021年5月，第六届“踏瑞杯”全国高职高专人力资源管理技能大赛（北部赛区）

参赛学生：张小怡、郑慧莹、刘艳苗（二等奖）

指导教师：杨美蓉、孙香云

2. 2022年7月，2022一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛—数字人力资源管理技 能大赛选拔赛

参赛学生：李鹏飞、丁妍华、徐玉荣（优秀奖）

指导教师：孙香云、杨美蓉

3. 2022年12月，第三届“新道数智人才杯”全国高等院校数智人力大赛全国总决赛（高职组）

参赛学生：李鹏飞、丁妍华、徐玉荣、薛慧芬（优秀奖）

指导教师：孙香云、杨美蓉

4. 2022年，2022年金砖国家职业技能大赛（城轨运营设计与应急处理赛项）山西赛区选拔赛

参赛学生：辛春阳（三等奖）

指导教师：王谦

5. 2023年7月，2023一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛—数字人力资源管理技能大赛选拔赛（高职组）

参赛学生：李鹏飞、丁妍华、徐玉荣（三等奖）

指导教师：杨美蓉

6. 2023年7月，2023一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛—数字人力资源管理技能大赛选拔赛（高职组）

参赛学生：薛慧芬、宋怡萱、梁辰美惠（优秀奖）

指导教师：杨美蓉

7. 2023年11月，山西省第十七届职业院校技能大赛人力资源服务赛项（教师组）

参赛教师：刘超（一等奖）、杨美蓉（二等奖）

8. 2023年11月，山西省第十七届职业院校技能大赛人力资源服务赛项（学生组）

参赛学生：李鹏飞、丁妍华、徐玉荣（一等奖）、王葆荣、张紫悦、刘慧彪（二等奖）

指导教师：孙香云、杨美蓉

9. 2023年，山西省第十七届职业院校技能大赛高职组导游服务

参赛学生：梁继元（三等奖）

指导教师：王宝香

10. 2023年11月，山西省第十七届职业院校技能大赛研学旅行（团体赛）

参赛学生：郑姝林、王嘉华、王银洁、王鑫玉（三等奖）

指导教师：卫云芳

11. 2023年，山西省第十七届职业院校技能大赛高职组城轨智能运输赛项规程（团体赛）

参赛学生：侯建虹、郭长春、韩旭超、郝文彪（三等奖）

指导教师：范媛媛、王谦

四、校园文化建设

1、2023年3月21日，管理与服务系主任卫云芳、系分团委书记王宁、旅游管理专业教师王宝香、郑艳丽带领22级旅游管理班全体学生赴洪洞大槐树寻根祭祖园进行导游讲解实训。

 

2. 2023年10月 20日，管理与服务系组织全体学生在崇德楼前开展了拔河比赛。